Оплата
В настоящий момент мы оформляем заказы по полной предоплате. Мы используем сервис Robokassa, который принимает к оплате:
  • банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР
  • кошельки QIWI, Ю-Money и WebMoney
  • оплату с мобильного телефона для операторов Билайн
  • карты Совесть, Халва, Свобода
  • оплату с помощью сервисов Я.Pay, Samsung Pay, Google Pay
К сожалению, иногда случаются сбои при оплате. В такой ситуации мы рекомендуем вам попробовать оформить заказ повторно (оплата при этом не дублируется). Если оплатить заказ не получается, просим вас написать нам на почту или в соцсети и приложить скрин проблемы. Мы сообщим о сбое поддержке, а для вас пришлем прямую ссылку на оплату. Если при повторном оформлении заказа
на один и тот же товар вы видите, что его уже нет в наличии — это может значить, что товар зарезервировался под ваш первый заказ. Свяжитесь с нами info@99recycle.ru, мы проверим
и снимем бронь.
Самовывоз в Санкт-Петербурге
Адрес: Санкт-Петербург, Шателена, д. 3. Мы находимся на территории НИИ Телевидения.
Позвоните по телефону +7 (961) 811 21 18 за 10 минут перед визитом и назовите ФИО сделавшего заказ. Обратите внимание, что пункт выдачи — не магазин, где можно посмотреть товар. Мы выдаем только оплаченные заказы. Время работы: с 12:00 до 19:00 в рабочие дни.
Доставка по России и зарубеж
По Санкт-Петербургу:
1. Курьером по городу – 350 рублей
2. Транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи или до двери – по тарифу

По России:
Транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи или до двери – по тарифу

Курьерская доставка:
Мы отправляем заказы в течение 2-х рабочих дней с момента оплаты. С вами свяжется менеджер интернет-магазина перед отправкой для уточнения адреса и времени доставки, а курьер выйдет
на связь в момент прибытия.

СДЭК:
Мы пришлем на почту трек-номер и сервис доставки. Посылка будет доставлена на ваш пункт выдачи или к двери в срок 2-25 дней с момента отправки посылки (подробнее см. "сроки доставки" ниже).
Как только ваша посылка достигнет места назначения, вы получите извещение из ближайшего пункта выдачи и сможете забрать свой заказ. Ваша посылка будет находиться в пункте выдачи в течение
15 дней. Вы можете продлить срок хранения посылки до 30 дней. Уточнить подробности и оформить заявку на отложенное хранение можно у службы доставки.

В страны СНГ и другие страны:
Почтой России – стоимость и сроки доставки мы сообщаем в момент ее оформления. Пожалуйста, ознакомьтесь самостоятельно с правилами таможенного оформления посылок в вашей стране.
Доставка в другие страны и СНГ оплачивается после согласования варианта доставки с менеджером интернет-магазина.
Минимальные сроки доставки по России
Санкт-Петербург и область: 1-2 рабочих дня
Москва и область: от 2-х рабочих дней
Другие крупные города России: от 3-х рабочих дней
Отдаленные населенные пункты: от 10-ти рабочих дней
Отмена заказа
Обратите внимание, что после подтверждения и оплаты заказа, у вас не будет возможности самостоятельно его отменить. Если вы передумали и хотите отказаться от заказа, напишите нам на почту info@99recycle.ru. Если вы неправильно указали какую-либо информацию в заказе и уже подтвердили его, напишите на почту info@99recycle.ru и мы постараемся Вам помочь.
Просим учесть, что в случае отмены предоплаченного заказа, возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (п. 4, ст. 497 ГК РФ). Возврат производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. Сроки зависят от банка-эмитента вашей карты. Если возврат средств задерживается, просьба обращаться в ваш банк.
Уход
Чтобы продлить срок службы изделия, советуем придерживаться базовых правил по уходу за ними.

Изделия из ПВХ:
  • Ухаживайте с помощью мягкой губки, теплой воды, неабразивных моющих средств или антисептика.
  • Не используйте агрессивные растворители и машинную стирку.
  • Не подвергайте бирку с логотипом 99recycle сильному трению.
  • Не сушите на радиаторе или в сушильной машине.
  • Не перегружайте сумки и рюкзаки, чтобы сохранить целостность молний
Изделия из пакетов и пленки:
  • Ухаживайте также с помощью мягкой губки, тёплой воды, неабразивных моющих средств или антисептика.
  • Не используйте агрессивные растворители и машинную стирку.
  • Не подвергайте бирку с логотипом 99recycle сильному трению.
  • Не сушите на радиаторе или в сушильной машине.
  • Отшелушивающиеся кусочки пакетов можно аккуратно подплавлять зажигалкой.
Пластиковые изделия:
  • Легко моются мылом или вытираются спиртосодержащими средствами.
  • Не боятся влаги.
  • Изделия из листов пластика могут деформироваться при длительном нахождении на солнце.
  • Не рекомендуется соприкосновение с горячим, но можно спокойно ставить кружку с чаем, если она не горячее 100 градусов.
Гарантия и ремонт швейных изделий
Вся коммуникация по гарантии и ремонту швейных изделий — по почте коллег sew.dept@yandex.ru
На все швейные изделия 99recycle у вас есть гарантия 14 дней с момента покупки (отсчёт идёт со следующего дня). Днём покупки в случае заказа в интернет-магазине считает день получения товара.
Мы хотим, чтобы каждое изделие служило вам как можно дольше, поэтому стараемся тщательно выбирать поставщиков фурнитуры, а также уделять особое внимание пошиву изделий. Поэтому есть дополнительная гарантия: 6 месяцев — на швы и строчку, 1 год — на фурнитуру (молнии, фастексы, пряжки).

Если гарантийный срок прошел, а у вас обнаружилась поломка изделия — напишите на почту sew.dept@yandex.ru. Обладая большим опытом и возможностями коллеги подскажут, как продлить жизнь изделию, или примут его в платный ремонт.

Если с изделием случилась поломка — коллеги оперативно сообщат вам, как лучше поступить с вопросом:
  1. Организуют ремонт в течение гарантийного срока бесплатно. Доставка туда-обратно за счет покупателя; а если вы находитесь в Петербурге — можете принести товар в Sew Dept (10 минут от м. Нарвская).
  2. Подскажут, какой комментарий дать в ремонтных мастерских вашего города, чтобы не повредить изделие. Учитывая особенность вторичных материалов и некоторой фурнитуры, не все мастера знают, какое решение применить, не повредив аксессуар.
  3. Качественно отремонтируют изделие платно, если истек срок гарантии, а ремонт в мастерских не внушает доверия.
  4. Если изделие сложно восстановить, то предложат вам trade-in (см. ниже).

Товар, подлежащий ремонту по гарантии и купленный в интернет-магазине, не подлежит обмену на другой товар. Мы приложим все рациональные усилия, чтобы отремонтировать ваше изделие. В ином случае предлагаем оформить возврат (см. ниже).

Sew Dept принимает в ремонт предметы в чистом состоянии без личных вещей и мелкого мусора. Это важно для того, чтобы с изделием возможно было дальше работать мастерам и швеям. Мы уважаем их труд.

Возможность выполнения ремонта определяется специалистом на швейном производстве.

Если в вашей ситуации поможет замена сломанного/утерянного элемента изделия, коллеги отправят вам недостающий элемент-фурнитуру для самостоятельной установки (с учетом того, что она в наличии на производстве):
  1. липучку для рюкзака;
  2. пуллер на бегунок для рюкзака;
  3. фастекс или пряжку для рюкзака (совет: аккуратно заменят там, где умеют работать с плотными материалами);
  4. фастекс для поясной сумки (совет: аккуратно заменят там, где умею работать с плотными материалами).
Для того, чтобы получить элемент, напишите на почту sew.dept@yandex.ru — сообщите данные заказа, предоставьте фотографию изделия, опишите проблему, укажите адрес доставки. Коллеги рассмотрят вопрос и ответят вам в течение 5 рабочих дней.

Для одного изделия Sew Dept готовы предоставить один элемент на замену. Доставка за ваш счет.
Гарантия и ремонт пластиковых изделий
По вопросам гарантии и ремонта мебели и аксессуаров из пластика — просьба обращаться на почту info@99recycle.ru.
Trade-in
Если вам надоест носить или использовать наше изделие или оно придет в негодность вне гарантийных случаев, мы примем его обратно в trade-in.
Мы дадим материалам уже третью жизнь или утилизируем их. А вы сможете приобрести себе другую вещь из переработанного пластика:

  1. швейная продукция (из ПВХ, пакетов и вторичной ткани) со скидкой 5% у наших партнеров Sew Dept (sew.dept@yandex.ru).
  2. изделия из пластика (HDPE и LDPE) со скидкой 5% в 99recycle (info@99recycle.ru).
Возврат
Если купленный товар не подошел вам по цвету, размеру или другой причине (и не является браком), вы можете вернуть его нам. Условия возврата:
  1. Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
  2. У товара должны быть сохранены фабричные ярлыки, товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки).
  3. Доставку товара до нас (продавца) оплачивает покупатель (вы) [п.4, ст. 497 ГК РФ].
  4. Стоимость доставки не возвращается. Исключениями являются бракованный/дефектный товар (см. выше) и ошибочно отправленный товар.
  5. Вы можете вернуть часть заказа, оставив у себя понравившиеся изделия.
  6. Условия возврата распространяются на все товары, приобретенные на сайте 99recycle.ru за исключением товара специальной распродажи sample-sale и брака.
Этапы возврата
  1. Для оформления возврата напишите на почту info@99recycle.ru. Просьба приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара — чек оплаты, информацию о дате покупки, ФИО. Так нам легче будет найти ваш заказ и сделать необходимые заметки.
  2. Для доставки возврата предлагаем вам использовать Почту России, СДЭК, курьерскую службу по городу. Предпочтительно использовать почтовые пакеты. Также мы можем принять товар в нашем пункте выдачи у м. Площадь Мужества.
  3. Время проверки товара после получения возврата — 2 рабочих дня. После одобрения возврата с нашей стороны вы получите сообщение о перечислении денежных средств тем же платежным способом, которым был оплачен товар (обычно средства поступают вам в течение 10 рабочих дней, но все зависит от сроков банка-эмитента вашей карты).
  4. Мы осуществляем возврат окончательной стоимости товара (после применения скидок и промокодов).
© 2022 All Rights Reserved.
Design Masha Chern
E order@99recycle.ru
T +7 911 715 00 62
Telegram