Оплата
Мы оформляем заказы по полной предоплате и только онлайн. Мы используем сервис Robokassa, который принимает к оплате:
  • банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР
  • кошельки QIWI, Ю-Money и WebMoney
  • оплату с мобильного телефона для операторов Билайн
  • карты Совесть, Халва, Свобода
  • оплату с помощью сервисов Я.Pay, Samsung Pay, Google Pay

К сожалению, иногда случаются сбои при оплате. В такой ситуации мы рекомендуем вам попробовать оформить заказ повторно (оплата при этом не дублируется).

Если оплатить заказ не получается, просим вас написать нам на почту info@99recycle.com и приложить скрин проблемы. Мы сообщим о сбое поддержке, а для вас пришлем прямую ссылку на оплату.

Если при повторном оформлении заказа на один и тот же товар вы видите, что его уже нет в наличии — это может значить, что товар зарезервировался под ваш первый заказ. Свяжитесь с нами info@99recycle.com, мы проверим и снимем бронь.
Самовывоз в Санкт-Петербурге
Адрес: Санкт-Петербург, Шателена, д. 3. Мы находимся на территории НИИ Телевидения. Время работы: с 12:00 до 19:00 в рабочие дни.

Свяжитесь с нами по телефону +7 961 811 21 18 за 10 минут до визита и назовите ФИО сделавшего заказ.

Обратите внимание, что пункт выдачи — не магазин, где можно посмотреть товар. Мы выдаем только оплаченные заказы.
Доставка по России и зарубеж
Доставка по Санкт-Петербургу и России осуществляется транспортной компанией СДЭК:
  1. до пункта выдачи – по тарифу.
  2. до двери – по тарифу.

Тариф рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Доставка становится бесплатной при заказе от 5000 рублей.

После оформления заказа на почту придет подтверждающее письмо с трек-номером. Посылка будет доставлена на ваш пункт выдачи или к двери в срок от 2-х до 25-ти дней с момента отправки посылки (подробнее см. «минимальные сроки доставки по России» ниже). В случае доставки до пункта выдачи – как только ваша посылка достигнет места назначения, вы получите оповещение и сможете забрать свой заказ. Ваша посылка будет находиться в пункте выдачи в течение 15 дней. Вы можете продлить срок хранения посылки до 30 дней. Уточнить подробности и оформить заявку на отложенное хранение можно у службы доставки.

Доставка зарубеж осуществляется оператором Почта России:
Стоимость и сроки мы сообщаем в момент ее оформления. Пожалуйста, ознакомьтесь самостоятельно с правилами таможенного оформления посылок в вашей стране. Доставка оплачивается после согласования с менеджером интернет-магазина.
Минимальные сроки доставки по России
Мы отправляем заказы 2 раза в неделю — вторник и пятница (кроме праздничных дней).

Санкт-Петербург и область: 1-2 рабочих дня
Москва и область: от 2-х рабочих дней
Другие крупные города России: от 3-х рабочих дней
Отдаленные населенные пункты: от 10-ти рабочих дней
Отмена заказа
Обратите внимание, что после подтверждения и оплаты заказа, у вас не будет возможности самостоятельно его отменить. Если вы передумали и хотите отказаться от заказа, напишите нам на почту info@99recycle.com.

Если вы неправильно указали какую-либо информацию в заказе и уже подтвердили его, напишите на почту info@99recycle.com — мы постараемся Вам помочь.

Просим учесть, что в случае отмены оплаченного заказа, возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (п. 4, ст. 497 ГК РФ). Возврат производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. Сроки зависят от банка-эмитента вашей карты. Если возврат средств задерживается, просьба обращаться в ваш банк.
Уход
Чтобы продлить срок службы изделия, советуем придерживаться базовых правил по уходу за ними.

Изделия из ПВХ-ткани, баннеров и тарпаулина:
  • Ухаживать с помощью мягкой губки, теплой воды, неабразивных моющих средств или антисептика.
  • Не использовать агрессивные растворители и машинную стирку.
  • Не подвергать бирку с логотипом 99RECYCLE. сильному трению.
  • Не сушить на радиаторе или в сушильной машине.
  • Не перегружать сумки и рюкзаки, чтобы сохранить целостность молний.

Изделия из пакетов и пленки:
  • Ухаживать с помощью мягкой губки, тёплой воды, неабразивных моющих средств или антисептика.
  • Не использовать агрессивные растворители и машинную стирку.
  • Не подвергать бирку с логотипом 99RECYCLE. сильному трению.
  • Не сушить на радиаторе или в сушильной машине.
  • Отшелушивающиеся кусочки пакетов/пленки аккуратно подплавлять зажигалкой.

Пластиковые изделия:
  • Мыть мылом или протирать спиртосодержащими средствами.
  • Не подвергать длительному нахождению на солнце во избежание деформации.
  • Не подвергать соприкосновению с горячим выше 100°C.
Гарантия и ремонт швейных изделий
На все швейные изделия 99RECYCLE. у вас есть гарантия с момента фактического получения товара:
6 месяцев — на швы и строчку, 12 месяцев — на фурнитуру.

По вопросам гарантийных случаев и ремонта швейных изделий — просьба обращаться на почту repairs@99recycle.com.
Гарантия и ремонт пластиковых изделий
На все пластиковые изделия 99RECYCLE. у вас есть гарантия — 12 месяцев с момента фактического получения товара.

По вопросам гарантийных случаев и ремонта мебели и аксессуаров из пластика — просьба обращаться на почту repairs@99recycle.com.
Возврат
Если купленный товар не подошел вам по цвету, размеру или другой причине (и не является браком), вы можете вернуть его нам. Условия такого возврата:
  1. Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
  2. У товара должны быть сохранены фабричные ярлыки, товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки).
  3. Доставку товара до нас (продавца) оплачивает покупатель (вы) [п.4, ст. 497 ГК РФ].
  4. Стоимость доставки не возвращается. Исключениями являются бракованный товар и ошибочно отправленный товар (см. ниже).
  5. Вы можете вернуть часть заказа, оставив у себя понравившиеся изделия.
  6. Условия возврата распространяются на все товары, приобретенные на сайте 99recycle.com за исключением товара специальной распродажи sample-sale.

Мы проводим технический контроль каждого товара на продажу, но если вдруг вы обнаружили брак – свяжитесь с нами через почту info@99recycle.com.

Если товар был отправлен вам по ошибке — также напишите нам на почту info@99recycle.com.
Этапы возврата
  1. Для оформления возврата напишите на почту info@99recycle.com. Просьба приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара — чек оплаты, информацию о дате покупки, ФИО.
  2. Для доставки возврата предлагаем вам использовать Почту России, СДЭК, курьерскую службу по городу. Предпочтительно использовать почтовые пакеты. Также мы можем принять товар в нашем пункте выдачи у м. Площадь Мужества.
  3. Время проверки товара после получения возврата — 2 рабочих дня. После одобрения возврата с нашей стороны вы получите сообщение о перечислении денежных средств тем же платежным способом, которым был оплачен товар (обычно средства поступают вам в течение 10-ти рабочих дней, но все зависит от сроков банка-эмитента вашей карты).
  4. Мы осуществляем возврат окончательной стоимости товара (после применения скидок и промокодов).