На все пластиковые изделия 99RECYCLE. у вас есть гарантия с момента фактического получения товара — 12 месяцев.

Пластик, используемый в наших изделиях, является вторичным, поэтому имеет свои нюансы: неповторяющиеся паттерны рисунка, незначительные неровности поверхности, несущественные царапины и вкрапления других веществ, небольшое различие по цветам изделий в партии. Наличие этих нюансов не может быть причиной для рекламации, если это не оговорено заранее.

Негарантийным случаем также является естественный износ изделия: потертость сгибов материала, выгорание цвета материала на солнце и мелкие царапины на материале/фурнитуре.

По любым вопросам гарантии и ремонта мебели и аксессуаров из пластика — просьба обращаться на почту repairs@99recycle.com.
На все швейные изделия 99RECYCLE. у вас есть гарантия с момента фактического получения товара — 60 календарных дней. Если в течение этого срока случилась поломка, то мы возьмем изделие на ремонт за наш счет (транспортные расходы оплачиваются Покупателем (Вами) [п.4, ст. 497 ГК РФ]).

Пластик, используемый в наших изделиях, является вторичным, поэтому имеет свои нюансы: несущественные царапины и вкрапления других цветов, небольшое различие по цветам и плотности изделий в партии, незначительное окрашивание ПВХ-ткани. Наличие этих нюансов не может быть причиной для рекламации, если это не оговорено заранее.

Негарантийным случаем также является естественный износ изделия: потертость сгибов материала, выгорание цвета материала на солнце и мелкие царапины на материале/фурнитуре.

Если гарантийный срок прошел, а у вас обнаружилась поломка изделия — мы можем принять его в платный ремонт.

По любым вопросам гарантии и ремонта швейных изделий — просьба обращаться на почту repairs@99recycle.com.
Если купленный товар не подошел вам по цвету/размеру, вы можете вернуть его нам.
Условия:
  1. Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
  2. У товара должны быть сохранены фабричные ярлыки, товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов эксплуатации и носки).
  3. Доставку товара до нас (Продавца) оплачивает Покупатель (Вы) [п.4, ст. 497 ГК РФ].
  4. Стоимость доставки не возвращается.
  5. Вы можете вернуть часть заказа, оставив у себя понравившиеся изделия.

Если товар был отправлен вам по ошибке — напишите нам на почту info@99recycle.com.
Обратите внимание, что после подтверждения и оплаты заказа, у вас не будет возможности самостоятельно его отменить. Если вы передумали и хотите отказаться от заказа, напишите нам на почту info@99recycle.com.

Если вы неправильно указали какую-либо информацию в заказе и уже подтвердили его, напишите на почту info@99recycle.com — мы постараемся Вам помочь.

Просим учесть, что в случае отмены оплаченного заказа, возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки (п. 4, ст. 497 ГК РФ). Возврат производится на ту банковскую карту, с которой ранее производилась оплата. Сроки зависят от банка-эмитента вашей карты. Если возврат средств задерживается, просьба обращаться в ваш банк.
Мы оформляем заказы по полной предоплате и только онлайн. Мы используем сервис Robokassa, который принимает к оплате:
  • банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР
  • кошельки QIWI, Ю-Money и WebMoney
  • оплату с мобильного телефона для операторов Билайн
  • карты Совесть, Халва, Свобода
  • оплату с помощью сервисов Я.Pay, Samsung Pay, Google Pay

К сожалению, иногда случаются сбои при оплате. В такой ситуации мы рекомендуем вам попробовать оформить заказ повторно (оплата при этом не дублируется).

Если оплатить заказ не получается, просим вас написать нам на почту info@99recycle.com и приложить скрин проблемы. Мы сообщим о сбое поддержке, а для вас пришлем прямую ссылку на оплату.

Если при повторном оформлении заказа на один и тот же товар вы видите, что его уже нет в наличии — это может значить, что товар зарезервировался под ваш первый заказ. Свяжитесь с нами info@99recycle.com, мы проверим и снимем бронь.
Оплата
Доставка по России и зарубеж
Минимальные сроки доставки по России
Отмена заказа
Уход
Гарантия и ремонт швейных изделий
Гарантия и ремонт пластиковых изделий
Возврат
Этапы возврата
Доставка по Санкт-Петербургу и России осуществляется транспортной компанией СДЭК:
  1. до пункта выдачи – по тарифу.
  2. до двери – по тарифу.

Тариф рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

После оформления заказа на почту придет подтверждающее письмо с трек-номером. Посылка будет доставлена на ваш пункт выдачи или к двери в срок от 2-х до 25-ти дней с момента отправки посылки (подробнее см. «минимальные сроки доставки по России» ниже). В случае доставки до пункта выдачи – как только ваша посылка достигнет места назначения, вы получите оповещение и сможете забрать свой заказ. Ваша посылка будет находиться в пункте выдачи в течение 15 дней. Вы можете продлить срок хранения посылки до 30 дней. Уточнить подробности и оформить заявку на отложенное хранение можно у службы доставки.

Доставка зарубеж осуществляется оператором Почта России:
Стоимость и сроки мы сообщаем в момент ее оформления. Пожалуйста, ознакомьтесь самостоятельно с правилами таможенного оформления посылок в вашей стране. Доставка оплачивается после согласования с менеджером интернет-магазина.
Мы отправляем заказы по понедельникам и четвергам (кроме праздничных) после 18:00.

Санкт-Петербург и область: 1-2 рабочих дня
Москва и область: от 2-х рабочих дней
Другие крупные города России: от 3-х рабочих дней
Отдаленные населенные пункты: от 10-ти рабочих дней
Чтобы продлить срок службы изделия, советуем придерживаться базовых правил по уходу за ними.

Изделия из ПВХ-ткани, баннеров и тарпаулина:
  • Ухаживать с помощью мягкой губки, теплой воды, неабразивных моющих средств или антисептика.
  • Не использовать агрессивные растворители и машинную стирку.
  • Не подвергать бирку с логотипом 99RECYCLE. сильному трению.
  • Не сушить на радиаторе или в сушильной машине.
  • Не перегружать изделия, чтобы сохранить целостность молний.
  • Не подвергать изделия из ПВХ-ткани окрашиванию возможными красящими тканями/элементами.

Изделия из пакетов и пленки:
  • Ухаживать с помощью мягкой губки, тёплой воды, неабразивных моющих средств или антисептика.
  • Не использовать агрессивные растворители и машинную стирку.
  • Не подвергать бирку с логотипом 99RECYCLE. сильному трению.
  • Не сушить на радиаторе или в сушильной машине.
  • Отшелушивающиеся кусочки пакетов/пленки аккуратно подплавлять зажигалкой.

Пластиковые изделия:
  • Мыть мылом или протирать спиртосодержащими средствами.
  • Не подвергать длительному воздействию температуры выше 50°C и кратковременному — выше 100°C.
  • Не подвергать механическому воздействию.
  1. Для оформления возврата напишите на почту info@99recycle.com. Просьба приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара — чек оплаты, информацию о дате покупки, ФИО.
  2. Для доставки возврата предлагаем вам использовать СДЭК или курьерскую службу (актуально для Санкт-Петербурга). Предпочтительно использовать почтовые пакеты.
  3. Время проверки товара после получения возврата — 2 рабочих дня. После одобрения возврата с нашей стороны вы получите сообщение о перечислении денежных средств тем же платежным способом, которым был оплачен товар (обычно средства поступают вам в течение 10-ти рабочих дней, но все зависит от сроков банка-эмитента вашей карты).
  4. Мы осуществляем возврат окончательной стоимости товара (после применения скидок и промокодов).